Preguntas frecuentes (FAQs)

En esta página encontrarás las preguntas más frecuentes que nos habéis ido formulando a lo largo de todos estos años en relación a los tours, las visitas guiadas y el alquiler de bicicletas eléctricas. Si tienes alguna duda y no encuentras respuesta, te animamos a contactar con nuestro equipo, ¡nos encantará ayudarte!

¿Cuál es el punto de encuentro de las visitas?

Todas nuestras visitas guiadas empiezan desde la Plaza de Sarriegi número 9, situada en la paralela trasera de la Alameda del Boulevard. Justo detrás de la oficina de Turismo y a un lado del mercado de la Bretxa.

¿Dónde está el Boulevard?

Es la avenida que divide los barrios de la Parte Vieja y el Centro, empieza en el Ayuntamiento y termina en el mercado de La Bretxa. Si vienes en transporte público, muchas de las líneas de autobuses urbanos tienen aquí su parada, no te será difícil de encontrar; y en caso de venir en tu coche privado, aquí encontrarás también uno de los parkings de la ciudad.

Hablando de aparcar, ¿donde puedo aparcar mi coche?

San Sebastián no es una ciudad muy cómoda para el coche, por lo que nosotros siempre te recomendaremos usar el transporte público o simplemente moverte a pie o en bicicleta. Pero si no tienes más opción que usar tu coche, ten en cuenta que en todo el centro de la ciudad aparcar es de pago (servicio OTA/ORA), el cual se puede pagar en los parquímetros o mediante una app. La ciudad también ofrece muchos parkings privados para aparcar cómodamente tu coche, aquí puedes encontrar los más céntricos.

Parking Boulevard

Parking Okendo

Parking Kursaal

Parking La Concha

Parking Plaza Cataluña

¿Hay que reservar plaza?

No es obligatorio, pero todas nuestras visitas tienen un número limitado de plazas, así que si no quieres quedarte sin unirte a nosotros, por favor revisa nuestra página web y reserva tu plaza.

¿Hay un número limitado de plazas por visita?

Todas nuestras visitas tienen un número limitado de plazas, todas ellas por distintas razones: no causar un impacto negativo en la ciudad, el número de bicicletas de las que disponemos, etc. Revisa por favor las indicaciones de cada una de las visitas.

¿Se pueden reservar los tour con antelación?

Sí. Nuestros tours pueden reservarse a través de esta web. Accede a la visita que deseas realizar y ¡reserva plaza para la experiencia que te apetezca vivir!

¿Es obligatorio reservar con antelación?

Sí, si quieres asegurarte de tener plaza disponible para una de nuestras visitas.

¿Hay un número limitado de personas por visita y reserva?

Solo en el caso de la visita Free Walking Tour.

¿Por qué solo aceptáis reservas de 6 personas máximo en los Free Walking Tours?

Desde Go Local entendemos que San Sebastián no es una ciudad grande, y los grupos muy numerosos distorsionan nuestro entorno y interrumpen el bienestar de los locales.

Pero no es esa la única razón, pues desde nuestra experiencia sabemos que las reservas de grupos más grandes monopolizan la atención del guía con respecto al resto del grupo y la calidad del servicio hacia el resto de las personas que se han unido al tour disminuye, así como también entendemos que este tipo de servicio está más destinado a grupos pequeños, que de otra manera no pueden acceder a un tour privado.

¿Eres parte de un grupo más grande y no quieres perder la oportunidad de unirte a una de nuestras visitas? ¡Contáctanos y nosotros te daremos siempre una solución adecuada a ti y a tu grupo!

No he recibido notificación

No te preocupes, eso no significa que no tengas plaza o que la visita no se vaya a realizar. Te llegará la confirmación de la reserva a la dirección de correo electrónico que nos has facilitado entre 7 y 10 días antes de la visita.

¿A qué hora hay que estar en el punto de encuentro?

Nos gusta empezar puntuales, así que siempre es mejor venir alrededor de 10 minutos antes de la hora del inicio del tour. De esta manera te podremos atender mejor y no haremos esperar a nadie, ¡al fin y al cabo el tiempo de vacaciones es oro!

¿Qué días hay tours?

Ofrecemos tours y visitas prácticamente todos los días del año, consulta nuestras visitas.

¿Se anulan los tours por lluvia o causas meteorológicas?

No, los tours se llevan a cabo llueva, nieve o truene. El guía se encargará de que disfrutéis de la visita y sea lo más cómoda posible sin importar el tiempo que haga. Revisa el tiempo aquí.

¿Cuánto duran los tours?

Cada tour que ofrecemos es único y, como tal, cada uno de ellos tiene una duración determinada. Consulta nuestras visitas.

¿Se pueden hacer dos tours en un sólo día?

Sí, de hecho algunos están pensados para combinarse. ¡Fíjate en nuestro calendario y reserva los que más te interesen!

¿Qué ropa/calzado debería llevar?

La ropa debe ser acorde a la meteorología y al tipo de visita contratada. San Sebastián es una ciudad en la que llueve, sobre todo en invierno, por lo que en caso de lluvia se recomienda llevar un abrigo impermeable, así como paraguas. Es mejor utilizar un calzado apropiado para andar o un zapato cómodo. Cada tour tiene sus propias recomendaciones, te invitamos a revisarlas y a atender a las mismas a la hora de decidirte por una visita.

Voy en silla de ruedas o tengo movilidad reducida, ¿puedo participar en vuestros tours?

¡Claro! Muchas de nuestras visitas están adaptadas, con avisar con antelación para que los guías lo tengan en cuenta es suficiente.

Ey, pero tengo una silla de ruedas adaptada, ¿puedo hacer el tour en bici?

¡Por supuesto! Si tienes una silla de ruedas adaptada y te gusta practicar deporte, solo tienes que avisarnos con antelación para tenerlo en cuenta, y ¡a descubrir Donostia!

¿Se utiliza el transporte público?

Solo en algunas de las “escapadas” será necesario. Si el tour lo requiere, estará indicado debajo de cada tour, en el apartado Recomendaciones.

Tengo alergia o intolerancia a uno o varios alimentos, ¿puedo hacer el tour de pintxos?

¡Claro! Sólo tienes que hacérnoslo saber con antelación para que podamos encargarnos de que disfrutes de la gastronomía donostiarra y sus deliciosos pintxos sin inconveniente.

¿En qué idiomas están disponibles los tours?

Ofrecemos visitas en castellano, euskera, ingles y frances en grupos diferenciados.

¿Se pueden contratar tours personalizados?

¡Claro! Sólo tienes que ponerte en contacto con nosotros y juntos haremos de tu visita una experiencia inolvidable y 100% adaptada a tus necesidades.

¿Cuánto cuestan los tours?

Cada visita guiada tiene un precio, desde la voluntad del Free Walking Tour hasta los 56€ que cuesta, por ejemplo, el tour clásico en bicicleta eléctrica.